„Die einfache Installation und die intuitive Bedienung. Ohne große Schulungsmaßnahmen waren die IT-Mitarbeiter wie auch unsere Kunden, die weltweiten Anwender, schnell in der Lage, mit dem System zu arbeiten. Neben der strukturierten Abarbeitung von IT-Problemen, hat TickX ganz nebenbei auch die Kommunikation mit internen Anwendern und externen Dienstleistern verbessert. 

Außerdem erhält man weiter die Möglichkeit alle Tickets standortübergreifend sehen zu können, die Knowledge Base (Wissensdatenbank) und das Reporting für zahlreiche Auswertungen." 

Herr Dennis Weber, Leiter IT Suedwollegroup